“您好，我之前干活的工资至今没有支付，请求帮助。”区劳动监察局投诉窗口接到民工李某反映，其2021年3月7日至3月15日在蓉江新区某工地从事空调外机钻孔工作，还有剩余3200元工资至今没有支付。获悉这一情况后，区劳动监察局工作人员第一时间联系李某反映的工程项目用工企业现场办公，向双方当事人及时调查具体情况。
经过详细走访核实，确认李某确实在该项目从事空调外机钻孔工作，应得劳动报酬共计3200元。由于双方产生劳务关系时有第三方中介人存在，企业未与雇佣人员金先生直接联系，事后因中介人长期不在本地未能完成工资支付拖延至今。工作人员通过与企业和劳动者双方建立直接沟通渠道，争取双方达成和解，最大限度化解劳务纠纷矛盾的工作方针，向企业和李某详细宣传解释国家政策法规，并针对事件本身量身制定了解决意见。经过耐心细致的工作，企业表示愿意积极配合，并立即向李某支付了工资，劳资纠纷得以圆满解决。
“党的历史是最生动、最有说服力的教科书”。自开展党史教育以来，区劳动监察局不断完善劳资纠纷调处平台窗口投诉受理机制，对投诉案件做到“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，累计化解劳资纠纷案件83 件，为 686名农民工追回工资826.56万元。
